Yapı Kredi Bankası İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Banka Tarafından Yapılmadı

2 Eylül 2025 tarihinde booking.com üzerinden tlcard’ımla 17.219,17 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün ücretsiz iptal ettim. booking.com, iade işleminin banka tarafından 'voided' (geçersiz kılındı) olarak tamamlandığına dair bana makbuz iletti. Ancak bugüne kadar (25 Ekim 2025) hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konuyla ilgili Kasımpaşa şubesine başvurdum, ancak banka yetkilileri paranın bankada olmadığını, süreci araştırmayacaklarını ve karşı tarafın bankasıyla benim iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. booking.com ise paranın kendilerinde olmadığını ve işlemin tamamen bankaya ait olduğunu söylüyor. Müşterisi olduğum Yapı Kredi’nin bu süreçte ilgisiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İademin araştırılarak tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.