Yapı Kredi Bankası’nın Konut Kredisi Sigortasındaki Bina Değeri Ve Kloz Eksikliği

Yaklaşık bir yıl önce Ayvalık’ta satın aldığımız yazlık konut için kayınvalidem adına Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 36 ay vadeli konut kredisi kullandık. Kredi işlemleri sırasında DASK ve konut sigortası poliçeleri düzenlendi. 28.08.2025 başlangıç tarihli konut sigortası poliçesi incelendiğinde, banka çalışanı tarafından bina değerinin poliçeye girilmediği ve bina klozunun eklenmediği anlaşılmıştır. Konut kredisi kapsamında yapılan sigorta işlemlerinde taşınmazın bina değerinin doğru belirlenmesi ve gerekli teminatların eksiksiz oluşturulması büyük önem taşımaktadır.

19 Ekim tarihinde yazlığımızda boru patlaması sonucu su baskını meydana gelmiş ve yaklaşık 150.000 TL civarında maddi hasar oluşmuştur. Hasar sonrasında sigorta eksperi ile yaptığım görüşmede poliçede bina klozunun bulunmadığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Bunun üzerine bankanızla iletişime geçtim ve konuyu ilettim. İlgili poliçe numaram 07227765’tir.

Sigorta poliçesinin düzenlenmesi sırasında bina değerinin neden girilmediğinin ve gerekli bina teminatının neden eklenmediğinin araştırılmasını istiyorum. Konut kredisi işlemleri sırasında düzenlenen sigorta poliçesinin ilgili mevzuata, sigorta uygulamalarına ve bankanızın prosedürlerine uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum.

Banka çalışanı tarafından hatalı veya eksik işlem yapıldığının tespit edilmesi halinde sorumluluğun değerlendirilmesini, oluşan maddi zararın karşılanması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetim hakkında tarafıma gerekçeli yazılı yanıt verilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun ilgili birimlerinizce titizlikle incelenmesi hususunda gereğini arz ediyorum.