to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World Gold kredi kartım için 31 Ekim Cuma sabahı saat 09.20’de müşteri hizmetlerinden ek kart kampanyası ile ilgili olarak arandım. Görüşmede, ek kart çıkarmam halinde kart elime ulaştığı tarihten itibaren 60 gün içinde 2.000 TL harcama yaparsam 1.000 TL puan kazanacağım bilgisi verildi. Ancak konuşma yaptığımız gün kampanyanın aynı gün sona ereceği bana kesinlikle söylenmedi.
Ek kart elime ulaştıktan sonra, kampanya şartlarından emin olmak için 2.000 TL harcama yapmadan önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kampanya süresinin dolduğu, artık 1.000 TL puan kazanamayacağım söylendi. İlk görüşmede “60 gün süreniz var, kart gelince harcama yapın” denmesine rağmen, sonrasında “kampanya bitti” denilmesi nedeniyle açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bunun yanında, daha önce biriktirdiğim akaryakıt puanlarımı kullanmak istediğimde bana “bekleyin, kaydınız var” denerek beklemem söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek puanları kullanmadım. Sonrasında 550 TL tutarındaki akaryakıt puanımın hiçbir şekilde kullanım imkanı verilmeden silindiğini öğrendim. Kartı iptal ettiğim için ayrıca 73 TL puanım daha silindi. Tüm bu süreçte banka, yaptığı hatayı kabul etmek yerine sürekli olarak beni hatalı göstermeye çalışmış, üzerine bir de kartı iptal etmeyeyim diye başka kart önererek bu olumsuz deneyimi derinleştirmiştir.
Sonuç olarak, ek kart kampanyası için bana telefonda söylenen “2.000 TL harcamaya 1.000 TL puan” sözünün yerine getirilmesini ve silinen 550 TL akaryakıt puanımın da geri yüklenmesini istiyorum. Toplamda 1.550 TL tutarındaki puanımın hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin banka tarafından resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla Mart 2025 ayında yaklaşık 60.000 TL tutarında yurt dışı harcaması yaptım ve bu harcamalar karşılığında 2.500 TL Worldpuan kazandım. Nisan ayında yüklenen bu puanları da Opet’te akaryakıt alarak kullandım. Ancak 10 Haziran tarihinde bu puanlarım hiçbir sebep belirt...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımda yaşadığım World puan sorunu nedeniyle mağdur edildim. Haziran ayında akaryakıt kampanyası kapsamında kazandığım World puanları kullandım. Ancak daha sonra, puanlarım iptal edilerek kartıma 508₺ eksi World puan bakiyesi yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 9655’tir. ...
22 Ekim tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut Word Gold kredi kartıma bağlı bir ek kart teklif edildi. Görüşme sırasında...
Yapı Kredi Bankası Premium kredi kartımla, Nisan 2025’te üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın duyurduğu kampanya ile buna karşılık 600 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 25 Temmuz 2025 tarihinde bu puanların tamamının geri alındığını sadece...
25 Ekim tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ek kart çıkartmam karşılığında 1000 worldpuan verileceği bilgisi verildi. Temsilci, herhangi bir ek şart olmadığını, ek kartı açtırmasam bile sorun olmayacağını belirtti. Ancak daha sonra worldpuanlarımın yüklenmediğin...
Yorumlar