Yapı Kredi Bankası Yanıltıcı Kampanya Ve Taksitlendirme Sorunu

28.3.2025'de okul ödemesi yapmayı planlarken sahip olduğum kredi kartlarının kampanyalarını incelediğimde Yapı Kredi World mobil uygulamasından tarafıma özel olarak belirtilen ekte görseli bulunan kampanya olduğunu gördüm ve akabinde en geç 1 saat içerisinde okul ödemesinin bir kısmını bu kartımla gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası kampanyaya katılmak için SMS ile ya da işlem menüsünden taksitlendirme yapamadığım için müşteri hizmetleri ile en az 4 kez iletişime geçtim, kayıt oluşturdum, kampanya görselini maille paylaştım. Talepleri üzerine defalarca sonuca ulaşamazsam işlemin iptalini yapmam gerektiğini, taksitsiz ödemenin benim için sorun olacağını bildirdim.

Kaydımın alındığını, sonrasında da taksitlendirme yapılabileceğini bildirdiler. Bugün 4 Nisan, bana maille dönüş yapıldı ve taksitlendirme talebimin olumsuz olduğunu, saçma, anlamsız ve konudan çok uzak bir açıklama ile bildirdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve oradan ayrı bir açıklama "kampanyaya katılımı olan kitlede değilsiniz" açıklaması yapıldı.

Sanki ben başkasının World mobil uygulamasından ekran görüntüsü almışım hissine kapılıp kendimi kötü hissetmekteyim. Artık kredi çekip kredi kartı ödemesi yaparım.