Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Eğitim Ödemesinde Vade Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33735916

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Eğitim Ödemesinde Vade Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nuri

Yapı Kredi Bankası

21 Eylül 2025 16:34

2.218

29.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım. Kartı almamdaki ana sebep, eğitim ödemelerine vade farksız 4 taksit yapılacağı bilgisinin bana sözlü olarak verilmesiydi. Oğlumun okul ödemesinin bir kısmını (yaklaşık 106 bin tl) bu kart ile yaptım. Ancak işlemi gerçekleştirdiğimde, banka sadece 2 veya 3 taksit imkanı sundu ve üstelik vade farkı ekledi. Yaklaşık 3 ay için 5 bin tl’ye yakın vade farkı talep edildi. Ben vade farkı uygulamasına kesinlikle karşıyım.

Sorunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, bankanın sadece belirli üniversitelere taksit uyguladığını söylediler. Kart başvurusu sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini belirttim. Konuşmalarımın kayıtlarının dinlenmesini talep ederek 15219356 numarasıyla şikayet kaydı oluşturdum. Kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat 3-4 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci arkadaşlarınızın eksik bilgi verdiğini ve haklı olduğumu kabul ettiler; ancak mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Benzer bir işlemi başka bir bankada yaptığımda, yaşadığım küçük bir sorunda mağduriyetim hızlıca giderilmişti. Yapı Kredi Bankası’ndan ise hem maaş müşterisi olarak hem de öğretmen olarak böyle bir yaklaşım görmeyi beklemiyordum.

Beklentim, bana söz verildiği gibi eğitim ödemesine vade farksız taksit uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Rağmen Taksitlendirme Yapılmadı, Mağdur Edildim

Aydın

Yapı Kredi Bankası

04 Eylül 2025 12:04

906

03.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 5552) ile İstanbul Gelişim Üniversitesi’ne online olarak 215.162,53 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödemeden önce kampanya şartlarını dikkatlice okudum ve İstanbul Gelişim Üniversitesi’nin dahil okullar listesinde yer aldığını görd...

Yapı Kredi Bankası Yanıltıcı Kampanya Ve Taksitlendirme Sorunu

Yusuf

Yapı Kredi Bankası

04 Nisan 2025 11:08

2.897

28.3.2025'de okul ödemesi yapmayı planlarken sahip olduğum kredi kartlarının kampanyalarını incelediğimde Yapı Kredi World mobil uygulamasından tarafıma özel olarak belirtilen ekte görseli bulunan kampanya olduğunu gördüm ve akabinde en geç 1 saat içerisinde okul ödemesinin bir kısmını bu kartımla g...

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Müşterisine Haksız Kart Aidatı Ve Eksik İade Sorunu

Doğan

Yapı Kredi Bankası

27 Ağustos 2025 14:28

1.720

Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim. 08.07.2025 tarihinde kullandığım Worldcard’ıma 846,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, maaş müşterisi olmam nedeniyle kart aidatı alınmaması gerektiğini belirttim. Ancak temsilci, aidatın yansıtıldığını ve tamamını ödemem ...

maas-musterisine-haksiz-kart-aidati-ve-eksik-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Verilen Söz Tutulmuyor

Serdar

Yapı Kredi Bankası

22 Ağustos 2024 17:56

2.137

15.08.2024 tarihinde kızımı üniversiteye kaydettirmek için başvuruda bulundum. Eğitim harcamasının banka tarafından vade farksız taksitlendirme yapıldığı bilgisini verdiler. Bende harcamayı yapmadan Yapı Kredi bankasının müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisinden tekrarlayarak 3 kez teyit...

Faizsiz Ve 3 Taksitli Nakit Avans Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Büşra

Yapı Kredi Bankası

18 Ağustos 2025 15:55

3.922

15 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla faizsiz ve 3 taksitli olarak belirtilen 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Ancak, işlemi yaptıktan sadece iki gün sonra ilk ekstrede iki taksit birden yansıtılarak toplamda 18.591 TL borçlandırıldım. Bu duru...

faizsiz-ve-3-taksitli-nakit-avans-vaadinin-yerine-getirilmemesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

2 Destek