Yapı Kredi Bankası Üyelik Ücreti Kesintisi Bonus Puanlarımdan İade Edilmedi

Yapı Kredi Crystal kredi kartımdan 4.799 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapıldı ve bu tutar Bonus puanlarımdan düşüldü. Aynı karta sahip olan bir arkadaşımın aynı dönemdeki üyelik ücreti kesintisi ise hemen iade edildi.

Durumu öğrenince önce şubeye gittim, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonuslarda biriken tüm Bonus puanlarımın üyelik ücreti için kullanıldığını, kalan üyelik ücreti kısmının ise bir yıl içinde yapacağım alışverişlerden kazanılacak bonuslardan kesileceğini söylediler. Arkadaşıma hiçbir şart koşulmadan iade yapılmışken, bana bu şekilde bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.

Yapı Kredi’den, kartımdan kesilen üyelik ücretine mahsup edilen tüm Bonus puanlarımın iadesini ve bundan sonraki harcamalarımdan kazanılacak bonuslardan herhangi bir şekilde üyelik ücreti tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kredi kartım dahil bankadaki hesaplarımı ve adıma yapılmış aylık ödemeli sigortaları iptal ettireceğimi bildirmek istiyorum.