Onaysız Katamaran Değişikliği Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Turyol üzerinden 19.09.2026 Cumartesi günü saat 09:00 için Çeşme–Sakız katamaran bileti satın aldım. Amacım hızlı ve konforlu bir şekilde adaya geçmekti ancak seferimiz hiçbir onayımız alınmadan arabalı feribota taşındı.

Sefer saatinin ve geminin değiştirildiğini sadece bir gün önce akşam üzeri gelen bir SMS ile öğrendik. Hızlı gitmek için özellikle katamaran bileti almış olmamıza rağmen, bize sorulmadan standart arabalı feribota geçirilmemiz hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bu durumun hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerde yolcunun onayının alınması ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.