Yapı Kredi Bankası Taksitli Alışverişim Tek Çekim Olarak Yansıtıldı, Mağdur Edildim

14 Aralık tarihinde Yapı Kredi Troy kredi kartımla Trendyol üzerinden 10786824618 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında bu alışverişin 3 taksit olarak yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, kartıma işlem tek çekim olarak yansıtıldı. 3.850 TL tutarındaki bu harcama, ürün görselinde belirtilen taksit seçeneğine göre işlenmemiş durumda.

Müşteri hizmetlerini bu nedenle özellikle aramadım, çünkü çözüme katkı sağlamayacağını düşündüm. Ancak kampanya ve taksit bilgisinin ekranda farklı, ekstrede farklı olması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Yapı Kredi’den beklentim, Trendyol’da ürün görselinde belirtildiği şekilde bu işlemin geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.