Yapı Kredi Bankası SWIFT Transferinde Para Gecikmesi ve Kaybolması

07.05.2026 tarihinde saat 12:35’te Yapı Kredi Bankası tl hesabımdan 27.000 TL tutarında, 11.05.2026 valör tarihli olacak şekilde yurt dışı banka hesabıma SWIFT ile para transferi yaptım. İşlemin referans numarası 253283435326’dır. Valör tarihine göre 11 Mayıs’ta paranın sterlin hesabımda olması gerekiyordu; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve ortada yok görünüyor.

Hem yurt dışındaki bankamla hem de Yapı Kredi Bankası ile defalarca iletişime geçtim; her iki taraf da paranın kendilerinde olmadığını söylüyor. Yapı Kredi Bankası yetkilileri ile görüştüğümde ise, bu işlem için döviz hesabımın olması gerektiğini, benim ise sadece tl hesabımın bulunduğunu ifade ettiler. Eğer gerçekten döviz hesabı zorunlu ise, ben bu işlemi internet bankacılığı üzerinden nasıl yapabildim ve gönderdiğim para şu anda nerede, bunu öğrenemiyorum. Paramın Yapı Kredi Bankası nezdinde bekletildiğinden şüpheleniyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Şu anda yurt dışında olduğum için Türkiye’de herhangi bir şubeye gidip yüz yüze destek alma imkanım yok. Bu süreç neredeyse bir aydır devam ediyor ve paraya acil ihtiyacım var. SWIFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, paramın nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekiyorsa iade veya doğru hesaba sorunsuz şekilde aktarımının sağlanmasını ve tarafıma acil, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.