Yapı Kredi Bankası Şube Personelinin Saygısız ve Saldırgan Davranışı

Ben Nejdet h**, 08.12.2025 sabahı İzmir Yeşilyurt Yapı Kredi Şubesi'ne a fon alımı yapmak için gittim. İlk defa fon alımı yapacağım için, herhangi bir yanlışlığa mahal vermemek adına işlemi şube nezaretinde yapmak istedim. Şubeye girdiğimde benden başka kimse yoktu, 209 numaralı sıra fişimi aldım fakat numaram yanmadı.

Görevliye işlem yapılıp yapılmadığını sorduğumda, son derece sinirli ve soğuk bir yüz ifadesiyle numarayı yaktı ve 'Ne istiyorsun? ' diye sordu. A fon alımı yapmak istediğimi söylediğimde ise 'Biz yapmıyoruz, git mobilden yap.' cevabını verdi. Ben de ilk kez yapacağımı, bana yardımcı olursa sonrasında kendim de yapabileceğimi söyledim. Bunun üzerine beni başka bir şubeye yönlendirerek 'Git Hatay şubesine.' dedi.

Kendisine neden bu kadar sinirli olduğunu sorduğumda ise asıl sorun orada başladı. Ben 'o zaman ver paramı, gideyim.' dediğimde bana 'Çık dışarı, sana para ödemiyorum, derhal çık dışarı.' şeklinde hitap etti. Para benim param, Yapı Kredi’nin değil; ben paramı bu bankada tutuyorum. Ancak hiç kimsenin bana bu şekilde 'Çık dışarı.' deme hakkı yok.

Bu yaşadığım olay benim için bir onur meselesidir. Yıllardır nazik olarak bildiğim Yapı Kredi’de böyle saldırgan tavırlı bir personelin banko arkasında çalıştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Olay, 08.12.2025 sabahı saat 10.15 civarında İzmir Yeşilyurt Şubesi'nde, 209 numaralı sıra fişi ile yaşanmıştır. Müşteri numaram 89**5’tir.

Konu hakkında ilgili personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve onur kırıcı davranış için tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bana 0532 305** numaralı telefonumdan veya n**@hotmail.com e-posta adresimden ulaşılmasını istiyorum.