Yapı Kredi Bankası Randevu Sistemi Uyuşmazlığı Ve Tek Personel Nedeniyle Bir Saat Bekleme

Yapı Kredi Bankası Torbalı şubesinde bugün yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mobil uygulama üzerinden gişe işlemleri için randevu aldım, randevu saatimde şubede hazır bulundum ve beklemeye başladım. Ancak randevu saatim geçmesine rağmen işlem sıram gelmedi ve randevu saatimin üzerinden yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım.

Şubede içeriye sürekli müşteri alınmasına rağmen yalnızca tek bir personelin çalıştığını, içeride yaklaşık 50 kişinin beklediğini gördüm. Defalarca durumu görevli personele sorduğumda, elinden bir şey gelmediğini, tek başına çalıştığını ve merkezin personel göndermediğini söyledi. Mobil uygulama üzerinden randevu almamıza rağmen, şube yoğun olduğunda randevuların iptal edildiğini ve sistemin fiilen uygulanmadığını öğrenmek ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Randevu sistemi ile gerçek şube işleyişinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, Torbalı şubesinde personel sayısının acilen artırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.