Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapılması

28.07.2023 saat 21:48'de ada denrız gıda adlı firmadan yapı ve kredi bankası kredi kartımdan 65.000 TL işlem yapılmış, sonrasında da 21:50'de 85.000 TL'lik tekrar işlem yapılmıştır. Bankadan otomatik arama geldikten sonra durumu öğrendim. Robot aramasıydı, işlemin bana ait olmadığı yönünde tuşlama yaptım ve kapatınca hemen çağrı merkezini aradım. Konuşmamız doğrultusunda işlemin Aydın'dan bir pos cihazından yapıldığı belirtildi. Ben İstanbul'da evimdeydim ve kredi kartım da yanımdaydı. Kredi kartımı kimse ile paylaşmadım, şifremi de kimseye vermedim. Hemen harcama itirazı talebinde bulundum. Ve önlem amaçlı kredi kartım ve tl card'ım iptal edildi, yenisi oluşturuldu.

Harcama itirazım otomatik olarak olumsuz sonuçlandı, sebebi ise işlemin provizyonda görünmesi olarak belirtildi. Provizyondaysa demek ki karşı tarafın hesabına geçmemiş o zaman iptal edin. Lütfen dediğimde böyle bir uygulamaları olmadığını belirttiler. 30.07.2023 09:18 saatinde telefonuma SMS ile yapılan işlemin kartıma borç olarak yansıtıldığına dair bilgilendirme geldi. Bankayı arayarak yeniden harcama itirazı talebinde bulundum.

Ertesi sabah Cumhuriyet başsavcılığı'na giderek dilekçe verdim. Sonrasında hemen savcı tarafından ifadeye alındım. İfademi verdikten sonra ifade tutanağı hazırladılar. Ardından bankaya soruşturma açtılar. 31.07.2023 sabahı ise bağlı olduğum şubeye giderek durumu anlattım, soruşturma kağıdını verdim ve dilekçe yazdım.

Tüm bu şikayetlerimi CİMER üzerinden BDDK'ya da ilettim. Hem şüpheli işlemleri yapan firma/şahıstan hem de yardımcı olmadıkları için yapı ve kredi bankası'ndan şikayetçi oldum. Bu borcu ödeyebilecek durumum olmadığını belirttiğim halde çağrı merkezinden görüştüğüm bazı şahıslar ödeme yapmak zorunda olduğumu, bazı şahıslar ise itiraz talebim dolayısıyla borcun blokeye alınacağını ve ödeme yapmak durumunda kalmayacağımı söyledi. Bazıları 15-120 gün arasında işlem sonuçlanacaktır derken bazıları ise 1-2 yıl sürebileceğini söyledi.

Tüm bu durumlar bir yana, ben şu an bu borcu 150.000 TL olarak ödediğimde bile süreç sonuçlandıktan sonra, ki herkes buna farklı bir süre belirliyor, benim param ciddi değer kaybına uğramış olacak ve bana bu zararı uğratan firma ya da şahısın lehine süreç işlemiş olacak.

Lütfen bu mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunuz. Gerekli üst mercileri bilgilendirmeniz ve ivedilikle mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.