to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır kredi kartı puanlarımda iki farklı tarihte iki farklı puan aktarımı görünüyor, fakat bu puanların nereye aktarıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da puanların nereye aktarıldığını bulamadılar ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik puanlarım eksik görünmeye devam ediyor ve benzer bir durumu birden fazla kez fark ettim.
Puanlarımın iadesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi World kartımda uzun süredir worldpuan hareketlerimde anlam veremediğim işlemler görüyorum. Puanlarım yüklendiği anda “süreli/süresiz puan aktarımı” şeklinde düşüyor ancak bu puanların nereye, niçin ve kim tarafından aktarıldığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Yıllardır müşterinizim, worldpuan hareketlerimin detaylarını incelemeye geç başladığım için bu durumun aslında daha uzun süredir devam ediyor olmasından endişe ediyorum. Benim fark ettiğim kadarıyla son 7–8 ay içinde 2–3 kez yaşandı fakat muhtemelen daha önce de oldu.
Bu sorun, hem belirli kampanya ve işlemler sonrasında hem de genel kart kullanımım sırasında ortaya çıktı. Eski kartımı değiştirdim, şu an bağlı olan kartımın son 4 hanesi 5556. Eskişehir’de yaşıyorum ve kartımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda birçok kez görüştüm, bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Bir müşteri temsilcisi sorunun çözüldüğünü söylerken, başka bir temsilci aynı işlem için hâlâ devam ettiğini söylüyor ve hiçbir temsilciden net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Şikayet kaydı açıldığında da “sorununuz çözüldü” deniliyor ama ortada somut hiçbir çözüm bulunmuyor.
Worldpuanlarımın neye istinaden, hangi gerekçeyle ve hangi işlemler üzerinden kim tarafından ve nasıl aktarıldığının detaylı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca geçmişten bugüne kadar hesabımdan/ kartımdan haksız veya haberim olmadan aktarılan/silinen tüm worldpuanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.
20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Worldcard’larımda alışverişlerden biriktirdiğim toplam 1450 TL puanım vardı. Puanlarım silinmesin diye bu tutarı para kartıma aktardım. Ancak 6-8 Eylül tarihleri arasında, iki kartımda (son dört hanesi 8475 ve 9445) biriken tüm puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan sil...
05.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımda biriken 150 TL değerindeki puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Durumu internet bankacılığından takip ederek fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, puanların yanlışlıkla yüklendiği ve bu nedenle silindiği belirtil...
Yapı Kredi Worldcard’ım için 2 Temmuz 2025 tarihinde toplam 500,58 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Yıllardır aktif şekilde kullandığım kredi kartımdan alınan bu ücreti iade ettirmek için banka müşteri hizmetlerini aradım; ancak ret cevabı aldım. Önceki yıl da benzer bir durum yaşamıştım. O dön...
Worldcard puan kampanyalarında bulunan tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanlarım hesabıma yüklenmiyor. Geçen ay farklı bir kampanyanın puanlarını neden yüklemediklerini öğrenmek için iletişime geçtiğimde, hiçbir açıklama yapamadılar. Şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde, bu ko...
Yapı Kredi Bankası Premium kredi kartımla, Nisan 2025’te üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın duyurduğu kampanya ile buna karşılık 600 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 25 Temmuz 2025 tarihinde bu puanların tamamının geri alındığını sadece...
Yorumlar