1450 TL Puanım Hiçbir Uyarı Yapılmadan Silindi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Worldcard’larımda alışverişlerden biriktirdiğim toplam 1450 TL puanım vardı. Puanlarım silinmesin diye bu tutarı para kartıma aktardım. Ancak 6-8 Eylül tarihleri arasında, iki kartımda (son dört hanesi 8475 ve 9445) biriken tüm puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan silindi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanlarımın kullanım süresinin geçtiği ve bu nedenle silindiği belirtildi. Oysa ben, puanlarım silinmesin diye özellikle para kartıma aktarmıştım ve harcama fırsatım olmadan puanlarım sıfırlandı.

1450 TL gibi önemli bir tutarın hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan silinmesi beni çok mağdur etti. Puanlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi ile olan tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.