to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 700 TL World Puan'ım Yatırılmadı!
Ağustos ayında Yapı Kredi kredi kartım ile elektrik, telefon ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında üç fatura talimatı verdiğim için 28 Eylül’de hesabıma 700 TL World Puan yatırılacağı müşteri hizmetleri tarafından bildirildi. Ancak belirtilen tarihte World Puan yüklenmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, doğalgaz faturamın geç ödendiği ve bu nedenle World Puan'ların 3 Kasım’da yatırılacağı söylendi. Bugün 3 Kasım olmasına rağmen World Puan'larım hala yüklenmedi.
Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez doğalgaz faturamın geç ödendiği için kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Oysa kampanya koşullarında faturaların son ödeme tarihinden önce ödenmesi gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve iki ay boyunca farklı bilgilerle oyalandım.
Kampanyadan kazandığım 700 TL World Puan'ın hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde otomatik fatura talimatlarımı iptal edeceğim ve Yapı Kredi kartlarımı kullanmayacağım.
Üç gün geçti ama bankadan hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Yapı Kredi gerçekten ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir banka.
Kampanyaya katılmak için verilen yalan sözler ve ilgisizlik nedeniyle tüm fatura talimatlarımı iptal ettim. Bundan sonra Yapı Kredi kartlarımı kullanmıyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
