Yapı Kredi Bankası Kampanya Karmaşası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yapı Kredi Bankası'nın Petrol Ofisi kampanyasına mobil üzerinden katıldım. Bugün Yenisahra'daki CS Akaryakıt'a gece saat 02:00 civarında gittim. Ekteki reklamına rağmen, World üye iş yeri ve kredi pos cihazı olup olmadığını sordum. 'Evet' yanıtını aldım. Hatta kampanya detaylarından bahsettiler. Çekim sonrası bana mesaj gelmeyince Kredi Call Center'ı aradım. Bana sistem güncellemesi olduğunu, işlemimi göremediklerini ve bu yüzden hak olarak yansımamış olabileceğini söylediler. Gün içerisinde tekrar aramam gerektiği belirtildi. Oradaki eleman, slipin altında 'Kredi' yazıp yazmadığını ve karekod ile ödeme yapılamayacağını söyledi, ben de onayladım. Telefonu kapatıp mazot aldım. Gün içerisinde tekrar aradığımda, 'Üye iş yeri değil' cevabını aldım. Bana neden üye iş yeri denildi? Hem firma hem Call Center tarafından neden yanlış yönlendirildim? Üye iş yeri olmadığı halde neden bu benzincide reklam var? En önemlisi, Yapı Kredi pos cihazı varken nasıl üye iş yeri olmaz? Slipte Yapı Kredi görünüyor, yani sizin pos cihazınızdan ödeme yapıldı. Müşteri nasıl böyle yanıltılır? Bu alışverişin World üye iş yeri kapsamında değerlendirilmesini ve World Pay'den aldığım için 20 TL puan kazandığımı talep ediyorum. Senelerdir World Adios kullanıyorum. Böyle bir müşteriye yapılan davranış kabul edilemez. Durumu düzeltmezseniz tüm sosyal ağlarda paylaşacağım. Müşteri yanıltıcılığı söz konusu. Kartlarımı iptal etmeyi düşünüyorum. İnsan bu kadar uğraştırılmamalı! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.