Yapı Kredi Bankası'nın Akaryakıt Kampanyası Hep Fiyasko!

Yapı Kredi Bankası'nın akaryakıt kampanyasına katılmıştım. 4 defa Shell istasyonlarından akaryakıt alımına 230 World puan verilecekti. World Mobil uygulamasından bakıldığında yaşadığım şehirde 5 istasyonunda anlaşma görünüyor. 3 defa benzin alımını gerçekleştirdim. Bunları Denizli merkez dışındaki istasyonlardan yapmıştım. Kampanya bitimine 2 gün kala 4. Alımı yapmak için Denizli merkezde bulunan anlaşmalı Shell istasyonuna gittim. Giriş kapısına yazmışlar bir de Yapı Kredi anlaşmamız yoktur diye. Ama Yapı Kredi World Mobil uygulamasında var görünüyor. (Merkezde bulunan bir çok Shell var sadece bu istasyon anlaşmalı görünüyor ama maalesef onda da yok). Neyse dedim en yakın nerede var başka oraya gideyim bari. Oda Denizli merkeze 18 km uzaklıkta ve gitmeden önce de telefonla 2-3 defa aradım ama telefonlar açılmadı. Yinede gittim ama tam bir fiyasko. Bu istasyonda da Yapı Kredi pos cihazı ve anlaşma yok. Kazanacağım World puanı zaten yolda harcadım ama yinede kazanamadım. Bunun üzerine bu mağduriyeti Yapı Kredi müşteri hizmetleri çözer ümidiyle aradım. Ama oda tam bir fiyasko. Problemi çözmek yerine bana akıl verdiler. Keşke telefonla arayıp gitseydiniz diye. Bu kampanya problemini daha önce yine Yapı Kredi de yaşamıştım. Müşteri temsilcisi bir de isterseniz talep açalım bu istasyonları listeden kaldıralım dedi. Sizin kendi pos cihazınızı takip mekanizmanız yok, vatandaş mı size bildirecek burda var burda yok diye? Diyorum siz söyleyin başka hangi istasyonda var anlaşmanız onu buradan göremiyorum diyor. Uygulamada anlaşmalı yazan istasyonlarında yarısında anlaşma ve pos cihazınız yok.
Kısacası ben Yapı Kredi'nin belki 20 yıldan fazladır müşterisiyim ama bu kampanyaları gerçekten vatandaşı aldatmaktan öteye geçmiyor. Ben defalarca bu akaryakıt kampanyasında aynı problemi yaşadım. Kimsenin bu konuda benim gibi problem yaşamasını istemiyorum bu nedenle bu açıklamayı yapma gereği duydum.
Belki de Yapı Kredi gibi kurumsal bir yapı ben ve benim gibilerin mağduriyetini ve bu aksaklıkları giderir.