Yapı Kredi Bankası İptal Edilen Turun İadesi Banka Tarafından Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Şadiye

Yapı Kredi Bankası

20 Kasım 2025 23:48

397

Şadiye'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayet vara yazdıktan sonra iadem yapıldı.”

Yapı Kredi banka kartımla 27 Ekim tarihinde GET your guide uygulamasından 'tiran: Arnavut alpleri ve theth köyü günübirlik tur' isimli turu satın aldım. Tur tarihi 8 Kasım’dı; ancak yağış sebebiyle tur iptal edildi. GET your guide, 3.506,77 TL tutarındaki ödemenin 8 Kasım tarihinde iade edildiğini belirterek hem e-posta yoluyla bilgi verdi hem de iade işleminin gerçekleştiğine dair bir belge ve ARN numarası paylaştı.

Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığı için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Banka, iade işlemi görünmediğini söyledi. GET your guide ile tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin kesinlikle yapıldığını ve bankanın ARN numarası üzerinden bu işlemi takip edebileceğini, eğer iade görünmüyorsa bankadan iadenin yapılmadığına dair yazılı bir belge almam gerektiğini ilettiler.

Tüm bunları Yapı Kredi’ye aktarmama rağmen 'ARN ile sorgulama yapamayız' denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Karşı taraftan iadenin yapıldığına dair belgem var; banka ise ne iadenin gerçekleştiğini kabul ediyor ne de iadenin yapılmadığına dair yazılı bir belge vermeyi kabul ediyor. Müşteri olarak tamamen iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Kartımın son 4 hanesi 0088’dir. 3.506,77 TL tutarındaki iademin, ARN bilgisi üzerinden detaylı şekilde araştırılarak hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda müşteri taleplerinin bu kadar kolay şekilde geçiştirilmemesini, benzer durumda olan diğer müşterilerin de mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

Şadiye

23 Kasım 2025 20:50

Şikayet vara yazdıktan sonra iadem yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İrem

02 Aralık 2025 14:26

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum yapı kredide nasıl çözdünüz acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Hesabım Ele Geçirildi: Güvenlik Ve Sorumluluk Talebim

Ömer

Yapı Kredi Bankası

05 Ekim 2025 22:54

473

5 Ekim 2025 tarihinde, Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Yapı Kredi internet bankacılığı hesabım, Telegram üzerinden yanlışlıkla tıkladığım bir bağlantı nedeniyle ele geçirildi. Hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirmiş olmama rağmen, e-posta adresim saldırganların elinde olduğu için şifrelerimi sür...

yapi-kredi-bankasi-hesabim-ele-gecirildi-guvenlik-ve-sorumluluk-talebim-1.jpg

Azat sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Üyelik Yenilendi Ve Ücret Kesildi

Azat

Yapı Kredi Bankası

09 Kasım 2025 14:27

531

6 ay önce kitup uygulamasından iPhone 13 cihazım üzerinden 1 aylık üyelik satın aldım. Ancak uygulamaya giriş yapamadım ve üyelikten hiç faydalanamadım. Sadece üye olup ödemeyi gerçekleştirdim, sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. 6 Kasım 2024 tarihinde, Yapı Kredi bankasına ai...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Ve Kartım Onay Sonrası Aniden Kısıtlandı İşlem Yapamıyorum

Mehmet

Yapı Kredi Bankası

06 Kasım 2025 17:53

743

Yapı Kredi'de yeni hesap açtım. Hesap açılışı sonrası tarafıma müşteri beyanname formunu şubede imzalamam gerektiğine dair bir e-posta geldi. Bunun üzerine Emniyet Yapı Kredi Şanlıurfa şubesine giderek ilgili formu doldurdum ve banka çalışanları işlemin tamamlandığını belirtti. Ayrıca tarafıma onay ...

1 Destek

Tüm Yapı Kredi Bankası Banka Kartı Şikayetlerini Gör