Yapı Kredi Bankası Hisse Senedi Hesap Da Para Olmadan Hisse Aldı

Yaklaşık birkaç ay önce Yapı Kredi Bankası'ndan hisse satışı gerçekleştirdim ve bu sürede param hesabıma geçti. Ancak daha sonra pazar akşamı tekrar bir hisse için alım emri girdim ama daha sonrasında emir iptali yapmadan paramı borcum olan bir yere göndermek durumunda kaldım. Hesabımda bakiyem kalmamıştı ve sabah baktığımda hisse senedi alımının gerçekleştiğini gördüm. Bankayı aradım ve bir yanlışlık olduğunu, bu paranın benim olmadığını, hisse senedinin yanlışlıkla hesabıma geçtiğini söyledim. Ancak müşteri temsilcisi bir yanlışlık olmadığını, her şeyin doğru olduğunu söyledi. Sonrasında tekrar aradım ama hala doğru, bir sorun yok denildi. Birkaç gün sonra beni aradılar ve bir yanlışlık olduğunu, siz emir verdiğiniz için ve o sırada hesapta para göründüğü için senet alındığını söylediler. Bu paranın faizi ve haliyle hisse senedi düştüğü için bütün zararın tarafımca karşılanmasını istediler. Hala hesap eksiye düşüyor. Ne yapmam lazım bilen birisi var mı? Yapı Kredi'nin bununla ilgili bir şey yapmasını istiyorum.