Yurt Dışı Hisse Senedi İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Yapı Kredi Bankası aracılığı ile yurt dışı hisse senedi hesabımdan, hisse senetleri alımı gerçekleştirdim. Hisse senetleri alımı için emir vermeme ve senetler için gereken para birimi hesabımda olmasına rağmen, emirler yerine getirilmedi ve bu durum beni zarara uğrattı. İşlem 03 Şubat 2025 17:14'te gerçekleşmiş olmasına rağmen, 17 Şubat 2025 tarihine kadar yaptığım müşteri hizmetleri ve Kocaeli İzmit banka şubesine müracaatlarımdan hala bir dönüş alamadım. Bankanın iletişim mail kanallarına yaptığım başvurulara da belgelerle birlikte dönüş alamıyorum.
Ayrıca, banka 17:00'de hesabımda olan dolar miktarını 17:00'den sonra alıyor ve sabah 09:00'da tekrar hesabıma yatırıyor. Bunun da bir açıklaması yok. Madem hata varsa ve işlem sekteye uğradıysa neden paramı 17:00'den sonra alıp sabah 09:00'da tekrar yatırıyorsunuz? Bunun da cevabı yok.
Mesele bundan ibarettir. Bilginize.
İyi çalışmalar.
(Yasal haklarımı kullanacağımı ve bütün yapılan işlemlerin ekran görüntüsü ve işlem kaydı bende mevcuttur.)
Muharrem Ç****.