Yapı Kredi Bankası Güven Krizi: Yanlış Portföy Yöneticisi Ve KVKK İhlali

Yapı Kredi hesabımdan döviz çekebilmek için banka ile iletişime geçtim ve banka benim şube ile iletişime geçmemi söyledi. Ben de parayı çekeceğim şubeyi aradım. Şubede çalışan kişi portföy yöneticim ile iletişime geçmemi söyledi ve ben 4 saat boyunca portföy yöneticimi aradım ama asla ulaşamadım. Ben tekrar tekrar şubeyi, portföy yöneticimi, müşteri temsilcisini herkesi aradım ama benzer bir muhabbetle karşılaştığım için portföy yöneticime ulaşmak için saatlerce uğraşmaya devam ettim. En son İstanbul Ümraniye İmes Organize Sanayi şubesini aradım (yöneticimin orada çalıştığını düşünerek). A** Bey, E***V** diye birinin orada çalışmadığını, Bursa Organize Sanayi'de olduğunu söyledi. Bu kişi benim nasıl portföy yöneticim oldu? Hiçbir bilgim yok, Bursa ile hiçbir alakam yok. Müşteri temsilcisini arayıp Bursa ile alakamı sorduğumda bilmediklerini söylediler. Bu nasıl olabilir? Bu KVKK'ya aykırı bir durum değil mi? Bundan aylar önce bir numara tarafından arandım ve finans işlemleri için yatırım danışmanlığı alabileceğim söylendi. Ben de ona istinaden onay verdim. Bu onayla ilgili olduğunu düşünüyorum ama benim bilgilerime nasıl alakasız bir şube ulaşır ve beni arayabilir? Bu KVKK'ya tamamen aykırı diye düşünüyorum. Boşa geçen de tam 5 saatim var.
Bu süreçte KVKK'ya aykırı bir durum olup olmadığını özellikle araştıracağım ama bilgilerim öyle her şube elemanının elinde geziyorsa benim bu bankaya güvenim asla kalmaz.
Sonrasında beni 5 saattir ulaşmaya çalıştığım Yapı Kredi Bursa Organize Sanayi'den birisi arıyor, G** ile başlayan ismi olan birisi ve yöneticiniz izindeydi diyor :) Ben yarın paramı çekebilmek için saatlerdir uğraşıyorum ve gelen cevap bu, izindeyse aramalar başka birine yönlendirilebilir diye düşünüyorum. Yanlış mı?
Asla güvenim kalmadı.
5 saatlik telefon görüşmemin sonunda müşteri temsilcisi E** Bey, özellikle İmes Organize Sanayi'deki A** Bey ve Tavukçuyolu şubesindeki F** Bey'e nezaketleri ve yardımları için teşekkür ederim.