to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi hesabımdan döviz çekebilmek için banka ile iletişime geçtim ve banka benim şube ile iletişime geçmemi söyledi. Ben de parayı çekeceğim şubeyi aradım. Şubede çalışan kişi portföy yöneticim ile iletişime geçmemi söyledi ve ben 4 saat boyunca portföy yöneticimi aradım ama asla ulaşamadım. Ben tekrar tekrar şubeyi, portföy yöneticimi, müşteri temsilcisini herkesi aradım ama benzer bir muhabbetle karşılaştığım için portföy yöneticime ulaşmak için saatlerce uğraşmaya devam ettim. En son İstanbul Ümraniye İmes Organize Sanayi şubesini aradım (yöneticimin orada çalıştığını düşünerek). A** Bey, E***V** diye birinin orada çalışmadığını, Bursa Organize Sanayi'de olduğunu söyledi. Bu kişi benim nasıl portföy yöneticim oldu? Hiçbir bilgim yok, Bursa ile hiçbir alakam yok. Müşteri temsilcisini arayıp Bursa ile alakamı sorduğumda bilmediklerini söylediler. Bu nasıl olabilir? Bu KVKK'ya aykırı bir durum değil mi? Bundan aylar önce bir numara tarafından arandım ve finans işlemleri için yatırım danışmanlığı alabileceğim söylendi. Ben de ona istinaden onay verdim. Bu onayla ilgili olduğunu düşünüyorum ama benim bilgilerime nasıl alakasız bir şube ulaşır ve beni arayabilir? Bu KVKK'ya tamamen aykırı diye düşünüyorum. Boşa geçen de tam 5 saatim var.
Bu süreçte KVKK'ya aykırı bir durum olup olmadığını özellikle araştıracağım ama bilgilerim öyle her şube elemanının elinde geziyorsa benim bu bankaya güvenim asla kalmaz.
Sonrasında beni 5 saattir ulaşmaya çalıştığım Yapı Kredi Bursa Organize Sanayi'den birisi arıyor, G** ile başlayan ismi olan birisi ve yöneticiniz izindeydi diyor :) Ben yarın paramı çekebilmek için saatlerdir uğraşıyorum ve gelen cevap bu, izindeyse aramalar başka birine yönlendirilebilir diye düşünüyorum. Yanlış mı?
Asla güvenim kalmadı.
5 saatlik telefon görüşmemin sonunda müşteri temsilcisi E** Bey, özellikle İmes Organize Sanayi'deki A** Bey ve Tavukçuyolu şubesindeki F** Bey'e nezaketleri ve yardımları için teşekkür ederim.
Yapı Kredi Bankası pos üye iş yeri olarak marttan beri çalıştığım işletmemde daha kasim ayında sorunlar yasanmaya başlandı. Önce portfoy yöneticisine ulaşmak çok zor hale geldi. Kredi çeksen cevap vermez, işlem yapacak olsan cevap vermez. 2-3 gün sonra verdiği cevaplar bir çözüm olmaz derken şikayet...
Yapı Kredi Bankası tam 2 gündür, döviz hesabımı, döviz dönüşümlü kur korumalı mevduat hesabına dönüştürme işlemini yapmıyor. Şubeye gittim, buradan bu saatte yapamayız dediler, müşteri temsilcinizle görüşün dediler, müşteri temsilcisi izne cıkmış 10 gün yok. Şubeye bağlanmak imkansız, telefonlarınız...
Yapı Kredi Bankası ile hem WhatsApp müşteri hizmetlerinden hem de portfolyo yöneticisi üzerinden iletişime geçtim. Sorunum hakkında konuşabileceğim bir yetkili bulmaya çalıştım. Sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yanıtını aldım. Yurt dışında yaşadığımı ve uzun bir süre Türkiye'ye dönemeye...
Yapı Kredi müşterisiyim 1 yıldan fazla süredir de mobil şifremle mobil şubeye giriş yapabiliyorum. Bugün Yapı Kredi hesabımdan yine başka bir bankadaki hesabıma para transferi yapmak istedim. Transfer sonucu para çıkışı yapıldı ama diğer hesabıma para bir türlü geçmedi. Bu arada bana hiçbir arama ge...
Mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için 2 Ocak saat 15.30 civarında maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi İbrahimağa şubesini aradım. Müşteri temsilcim G*** Hanım'a 5-6 arama yapmama rağmen bir türlü ulaşamadım. Operasyon bölümünden bir hanımefendi telefonumu açtı. Kendisine durumu izah ettiğimde, a...
Yorumlar