Yapı Kredi Bankası Findeks Puanım Yüksek Olmasına Rağmen Kredi Kartı Başvurularım Reddediliyor

Yapı Kredi ile yaklaşık üç yıldır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Findeks puanım uzun süredir 1150–1200 bandında seyrediyor ve hiçbir bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen, özellikle kredi kartı başvurularım ağırlıklı olmak üzere, yaptığım başvurular sistem üzerinden anında “bankamızca uygun bulunmamıştır” şeklinde otomatik olarak reddediliyor. Başvuruların değerlendirmeye alınmadan, tamamen sistemsel ve otomatik şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Geçmişte farklı bankalara olan borçlarımı gerek kendim, gerekse avukatlar aracılığıyla tamamen ödedim ve yaklaşık üç yıldır hiçbir bankaya borcum bulunmuyor. Buna rağmen, Findeks puanım kredi ve kredi kartına uygun seviyede olmasına karşın, başvurularım sürekli otomatik ret ile sonuçlanıyor ve tarafıma net, somut ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmuyor.

En son iki gün önce, bundan önceki başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen yine aynı şekilde reddedildim. Başvurularımı çoğunlukla mobil bankacılık üzerinden yapıyorum; bunun dışında iki‑üç kez de şubeye giderek başvuru yaptım; ancak sonuç yine değişmedi. Bankadaki ticari hesabım ve pos cihazım aktif durumda, hesaplarım düzenli olarak işlem görüyor. Yani hem bireysel hem de ticari anlamda bankacılık sistemini aktif kullanan bir müşteriyim.

Şube veya müşteri temsilcileri ile görüştüğümde genel olarak gelir belgemin yetersiz olduğu yönünde çok genel bir ifade ile karşılaşıyorum, ancak bu gerekçe detaylandırılmıyor ve başvurularım yine otomatik olarak reddediliyor. Çıkan sicil affı ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında, geçmişteki borçlarımı kapatmış ve şu an hiçbir bankaya borcu olmayan bir müşteri olarak, dosyamın yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kredi kartı ve bireysel ihtiyaç kredisi başvurularımın sistem tarafından otomatik olarak reddedilmesi yerine, finansal durumumun, hesap hareketlerimin ve ödeme geçmişimin dikkate alınarak manuel ve objektif şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca, olası ret gerekçesinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.