Arka Kamera Renk Solması Ve 3 Ayda Garanti Değişim İsteği

30 Mart 2026 tarihinde Isparta İyaş Park AVM’deki Teknosa mağazasından Apple 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Cihazı son derece dikkatli kullanmama rağmen yalnızca 3 ay içinde arka kamera kısmında belirgin bir renk solması oluştu ve bu durum beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi zedeliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına başvurdum. Mağaza personeli, kutusunu getirmemi ve cihazı Apple a garanti kapsamında gönderebileceklerini, ancak değişim olmayabilir şeklinde bir durumla da karşılaşabileceğimi söyledi. Cihazın bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanımda kozmetik olarak bu şekilde deforme olması kullanıcı hatası ile açıklanabilecek bir durum değildir.

Ben üründe oluşan bu renk solması problemi nedeniyle cihazımın değişimini talep ediyorum. Ayrıca cihazın incelenmesi ve olası değişim sürecinin haftalarca sürmesini, bu süreçte 21 gün gibi uzun bir süre telefonsuz kalmayı da istemiyorum. Cihazımın, garanti ve ayıplı ürün kapsamı dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan hızlı ve net bir çözümle değiştirilmesini bekliyorum.