Yapı Kredi Bankası Ekstre Erteleme Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası World Cart kullanıyorum. Düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Kasım ayında hesap ekstresi erteleme özelliğini kullandım. Erteleme işlemi yapıldıktan sonra faizi hesaplandı ve kesildi. Ancak hesap ekstrem yine kesildi. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Erteleme işlemi yaptım neden ekstrem kesildi? Diye sordum. Yetkili bu sistemsel olarak görünüyor. Sizin bu ay ödeme yapmanıza gerek yoktur dedi. Ancak ekstre son ödeme tarihi geçince borcumun geciktiği mesajını aldım. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri bir gün içerisinde sorunun çözüleceğini iletti. Ancak 14 gündür sorun çözülmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Banka yüzünden kredi puanım düştü ve ödemem aksamış oldu. Dönüş alamazsan faiz bana yansırsa BDDK'ya başvuru yapacağım.