Yanıltıcı Faiz Oranlarıyla Müşteri Mağduriyeti

Yapı Kredi'nin uygulamasında “ekstre erteleme” diye yeni bir hizmet açılmış ve ben de bunu % 3.50 faiz oranıyla yapabileceğimi görünce uygulamak istedim, başvurdum. Başvuru sonrası “Talimatlarım” kısmından kontrol ettiğimde faiz oranının 3.50 gibi gösterilip hesaplayınca aslında 4.55 olduğunu anladım. Buyurun siz de hesaplayın yanlışsam söyleyin. Dönem borcum 19.960,44 TL. Asgari ödeme yapıldıktan sonra kalan borca sadece 3.50 den erteleme yapılabiliyormuş peki ona da tamam 3.992,09 TL asgari ödemeyi de yaptım. Geriye kaldı 15.968,35. Bu kalan borcun % 3.50 si 558,89 TL ediyor. Yani benden alınması gereken 558,89 TL. Yapı Kredi benden neye istinaden hesaplayınca % 4,55 faiz üzerinden 726,56 faiz tutarı istiyor? % 4,55 faiz uygulanacaksa niye uygulamaya sanki çok çok düşük faizle % 3.50 ile kart borcu erteleyebiliyoruz gibi yansıtıyor. Bu en hafif tabirle banka müşterisine yanlış bilgi vermek ve ona kar ettiğini sandırıp daha fazla faiz alarak bankaya haksız fazla para kazandırıp müşteriyi göze aldığından daha fazla zarara uğratmaktır. Siz benim ne demek istediğimi çok iyi anlıyorsunuz sayın yetkililer. Ya benim erteleme talebime uyguladığınız faizi 726,56 dan 558,89 a indirin ya da uygulamaya 3,50 faiz oranı yerine 4,55 yazın. Şimdilik Şikayetvar'a yazıyorum eğer müdahale olmazsa bana dönüş olmazsa CİMER’e hakkınızda şikayette bulunacağım. Hiçbir müşteriyi bu şekilde yanlış bilgiler verip olması gerekenden fazla alıp mağdur edemezsiniz. İvedilikle dönüş bekliyorum.