to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Yapı Kredi Ufuktepe Şubesi’ne eşimle giderek hesabıma 195.000 TL Nakit para yatırmak istedim. Para evde dikkatlice hazırlanmış, sayılmış ve miktarı deftere kaydedilmişti. İşlem sırasında gişe personeli sadece 190.000 TL yatırıldığını belirtti. 5.000 TL’lik eksikliği sorduğumda, ilgili personel eşime karşı "Bana hırsız mı diyorsunuz? " ifadeleriyle son derece rahatsız edici ve suçlayıcı bir dil kullandı, ardından da "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bir şey olmaz" dedi.
Bu tutum bankacılık etiğine ve müşteri haklarına aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için:
- Şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini,
- Eksik tutarın araştırılmasını,
- İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
- Tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Belki söz konusu hata insani bir dikkatsizlik sonucu oluşmuş olabilir; fakat süreçte gösterilen yaklaşım, hem can sıkıcı bir mağduriyete hem de bankaya karşı güven kaybına yol açmıştır. Konunun gereken ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
23.07.2025 13:30'da Yapı Kredi ATM para yatırma sırasında hata varıp yaklaşık 15bin tl'me el koydu. Para sıkışması şikayet kaydı oluşturdum. Kaç tl sıkıştığını net olarak bilmiyorum, çünkü ATM'ya daha fazla para yatıracaktım, ve ATM tek seferde tüm banknotları alamayacağı için göz kararı böldüm ve b...
27.07.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan Yapı Kredi hesabıma para göndermek isterken, yanlışlıkla başka bir Yapı Kredi müşterisinin hesabına 800 TL gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ve işlem bedeli de kesildi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yard...
27.08.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Bağcılar Matbaacılar Sitesi Yapı Kredi şubesine giderek hesabımdan 160.000 TL Nakit çekmek istedim. Sıra beklerken benden önceki müşteri 1.400.000 TL yatırmak istedi, ancak kabul edilmedi. Aynı anda yan bankodaki başka bir müşteri ise 500.000 TL yatırıyordu....
11/02/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası ATM'sine sadece 200 TL'lik paranın olduğu 35 ile 40 bin TL arasında bir miktar para yatırmaya kalktığım esnada ATM'deki sorun yüzünden param içeride sıkıştı. Bu sorunla ilgili şikayette bulunmama rağmen banka hesabıma 24.855 TL para yatırıldı. Hem param eksik ...
Ayvalı Mah. Gazze Cad Keçiören / Ankara adresinde olan Yapı Kredi ATM cihazından 26.03.2025 tarihi 21:32 saatinde bankanıza ait hesabımdan 5000 TL para çekmek istedim. ATM cihazı çekmek istediğim 5000 TL paramın sadece 3000 TL sini çıkıştan verdi, kalan 2000TL cihazın içerisinde sıkıştığı için alama...
Yorumlar