to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Eksik Para Yatırma Ve Personel Davranışı
22 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Yapı Kredi Ufuktepe Şubesi’ne eşimle giderek hesabıma 195.000 TL Nakit para yatırmak istedim. Para evde dikkatlice hazırlanmış, sayılmış ve miktarı deftere kaydedilmişti. İşlem sırasında gişe personeli sadece 190.000 TL yatırıldığını belirtti. 5.000 TL’lik eksikliği sorduğumda, ilgili personel eşime karşı "Bana hırsız mı diyorsunuz? " ifadeleriyle son derece rahatsız edici ve suçlayıcı bir dil kullandı, ardından da "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bir şey olmaz" dedi.
Bu tutum bankacılık etiğine ve müşteri haklarına aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için:
- Şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini,
- Eksik tutarın araştırılmasını,
- İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
- Tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Belki söz konusu hata insani bir dikkatsizlik sonucu oluşmuş olabilir; fakat süreçte gösterilen yaklaşım, hem can sıkıcı bir mağduriyete hem de bankaya karşı güven kaybına yol açmıştır. Konunun gereken ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
