Yapı Kredi Bankası ATM’de Yatırılan Yüksek Tutar Kredi Kartı Borcuma Yansıtılmadı

6 Aralık cumartesi günü saat 16.00 sularında Bursa Osmangazi Fevzi Çakmak şubesi’ndeki Yapı Kredi ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için toplam 40.250 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM normal şekilde çalışırken, para sayma esnasında durdu ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım tutar kredi kartı hesabıma yansımadı.

Bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, bu tutar hâlâ borçlarıma işlenmiş görünmüyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de gecikme/faiz gibi ek bir yükle karşılaşma endişesi yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelenmesi için beklemem gerektiği ve bunun 72 saate kadar sürebileceği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, kartımın son ödeme günü de dikkate alınarak daha hızlı ve net bir çözüm üretilmesini, yatırdığım 40.250 TL’nin bir an önce kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmeden dolayı tarafıma hiçbir şekilde faiz veya gecikme ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.