Yapı Kredi Bankası ATM Para Sıkışması Va Haksız İşleyen Faiz

4 Nisan 2024 saat 21:10 civarı Yapı Kredi Konya Nalçacı Şubesinde Hesabıma 5130 TL para yatırmak için ATM'ye geldim. ATM'de yatırdığım 5130 TL sıkışma sebebiyle hesabıma aktarılmadı. ATM bana paranın sıkıştığını ve sayılması durumunda hesabıma aktarılıp aktarılmamasını isteyip istemediğimi sordu. Ben de tamam dedim. Saat 21:14'de bana Yapı Kredi'den bir SMS geldi. SMS "13697595 referans No. Lu ATM para sıkışma kaydınız oluşturulmuştur. İnceleme sonrası tarafınıza SMS ile bilgi verilecektir" mesajını içeriyordu. 5 Nisan tarihinde hesabıma baktığımda paranın aktarılmadığını gördüm. 444 0 444 numarasını arayıp durumu sordum. Henüz paranın sayılmadığını söylediler. Ben hesabımın negatif'te olduğunu bankanın hatası yüzünden faiz ödemek istemediğimi söyledim. Bana bunun için yeniden aramam gerektiğini söylediler. Ben bana SMS ile bildirim yapılmasını bekledim bana atılan SMS'de söylenildiği gibi. 15 Nisan tarihinde hala hesabım negatif olduğu için yeniden 444 0 444 numarasını aradım. Bu aramamda paramın 6 Nisan sayıldığı ve kullanmadığım 0 bakiyeli hesabıma aktarıldığı öğrendim. Bana ilk gelen SMS'de olduğu gibi bana paranın yatırıldığına dair bir SMS'de atılmadı. Hesabım 11 gün negatif'te kaldığı için 119,23 TL faiz işledi. Bankanın paramı neden aktif olarak kullandığım ve negatif'te hesabıma değil de kullanmadığım ve 0 bakiyeli hesabıma aktarmadığını anladım. Ayrıca paranın yatırıldığına dair bir SMS bilgilendirilmesi de yapılmadı. Tamamıyla Yapı Kredi'nin hatalarından kaynaklanan süreçte 11 günlük işleyen 119,23 TL'lik faizin iptal edilmesini istiyorum. Eğer çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.