to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Afyon Şubesinden Şikayetçiyim
Afyon merkez Kadınana şubesi Yapı Kredi Bankası'ndaki görevli kadından kartlarımızın kapatılması ve borçlarını ödemek için gittiğimde ödememi yaptım. Aynı hafta Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, faiziyle birlikte 700 TL borcum olduğunu gördüm ve yatırdım. Daha sonra bir hafta sonunda tekrar aynı sorunu yaşayınca, şubenize giderek sorunumu girişteki kadın personele anlattım. Bankanın sisteminden kaynaklanan sorunum 'dalgalanmadan' kaynaklıymış gibi geçiştirildi. Üstelik rencide edici bir ses tonuyla azarlandım. Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Aradığımda, avans borcumun taksiti ve faizlenmesi olduğunu öğrendim; bu durum şubedeki görevlinin göremediği ancak müşteri hizmetlerinin görebildiği bir sistem hatasıymış. Sisteminizi düzenlemenizi ve personelinizin insan ilişkileri konusunda ayrı bir eğitim almasını rica ediyorum. Eğer mobil bankacılıktan borç görüntülemesem, sorumluluk banka görevlisine ait olacak mıydı?
