Yapı Kredi ATM'lerinde Tekrarlanan Para Eksikliği Ve Şeffaflık Talebi

Denizli ili Pamukkale ilçesi Çınar Mahallesi’nde, postanenin yanında bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’lerini, iş yerimizin günlük nakit tahsilatlarını yatırmak amacıyla düzenli olarak kullanmaktayız.

Ancak söz konusu ATM’lerde sürekli ve tekrar eden şekilde para yatırma işlemlerinde eksik sayım yapılmaktadır. Örnek vermek gerekirse:
• Son olarak 4.000 TL yatırmak üzere ATM’ye yatırılan tutar 3.800 TL olarak hesaba geçmiş,
• Bir önceki akşam 9.200 TL yatırılmış olmasına rağmen hesapta 8.800 TL olarak görünmüştür.

Bahse konu paralar iş yerinde çıkmadan önce iki veya üç kez sayılmakta, hatta yalnızca bu ATM’lere gidileceği zaman özellikle tekrar tekrar kontrol edilmektedir. Buna rağmen her defasında eksik tutar yatırıldığı görülmektedir.

Bu durum bugüne kadar yaklaşık 7 kez tarafımca yaşanmış, bunların 3 tanesi için Yapı Kredi Bankası’na resmi itiraz başvurusu yapılmıştır. Ancak yapılan her başvuru sonrasında bankadan “ATM’de sıkışan para bulunamamıştır” şeklinde otomatik ve aynı içerikli cevaplar verilmiştir.

Önemle belirtmek isterim ki:
• Aynı bölgede yan yana bulunan 3 farklı bankanın ATM’sini de aktif olarak kullanmaktayım,
• Hiçbirinde bu tür bir sorunla karşılaşmadım,
• Sorun sadece ve sürekli olarak aynı Yapı Kredi ATM’lerinde yaşanmaktadır.

Bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmış, maddi kayba neden olan sistematik bir sorun veya ciddi bir denetim zafiyeti şüphesi doğurmuştur. ATM’leri kontrol eden personel, sayım ve kayıt süreçlerinin şeffaflığı konusunda ciddi kuşkular oluşmuştur.

⸻

talep ve sonuç

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle:
1. Belirttiğim ATM’lerin geçmiş kamera kayıtlarının,
2. Para yatırma kasetlerinin,
3. ATM iç sayım loglarının,
4. ATM’leri kontrol eden personelin tarihsel işlem kayıtlarının

detaylı ve bağımsız şekilde incelenmesini,

Tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini,
Yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini,

Aksi halde BDDK, CİMER ve gerekirse adli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini arz ederim.