to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025 Cuma günü saat 13.21 sularında Sakarya Serdivan 2. Cadde üzerinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla para çekme işlemi yapmak istedim. 2.000 TL çekmek için işleme başladım, ancak işlem sırasında ATM bir anda hizmet dışı oldu. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde, çekmek istediğim tutarın çok üzerinde, toplam 10.000 TL’nin hesabımdan blokelendiğini ve ATM tarafından adeta “el konulduğunu” fark ettim.
Hemen Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini aradım; durumu anlattığımda işlemi kayıt altına aldılar ve sorunun ATM kaynaklı olduğunu, paranın ATM’de kaldığını söylediler. Ayrıca ATM Yapı Kredi’ye ait olduğu için inceleme ve iade sürecinin uzun sürebileceğini, yaklaşık 180 güne kadar sürebileceğini ilettiler. Böyle bir tutar için bu kadar uzun bekleme süresi hem mağduriyetimi artırıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Daha sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden ilerledikleri ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu doğrudan iletemedim. Bu nedenle Yapı Kredi tarafında da sürecin sağlıklı şekilde takip edilip edilmediğini öğrenemiyorum.
Ziraat Katılım kartımla Yapı Kredi ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle hesabımdan çekilmeyen ancak bloke edilen 10.000 TL’nin, inceleme süreci gereksiz yere uzatılmadan, mümkün olan en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle bir banka ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun yüzünden 180 gün gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir süre mağdur edilmek istemiyorum.
28 Kasım 2025 Cuma akşamı saat 22.08 civarında Sakarya Pamukova şubesindeki Yapı Kredi ATM’sine banka kartımla 7.000 TL para yatırdım. ATM parayı ne hesabıma yatırdı ne de geri iade etti. Hemen ardından müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, paranın en geç 48 saat içinde hesabıma geçeceğ...
1 Kasım 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Lefkoşa Küçük Kaymaklı Ziraat Bankası şubesindeki ATM’den, Yapı Kredi bankasına ait kartımla hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye kartımı takarak toplam 10.000 TL para yatırdım, ancak cihaz 2.000 TL’yi bana iade etti, kalan 8.000 TL ise ATM’de s...
20/05/2024 tarihinde Yapı Kredi Bankasına ait kredi kartı borcumuzu Ziraat Bankası tam ATM'sinden yatırmak istedik. 8200 TL'yi para yatırılan yere yerleştirdiğimizde 200 TL'sini iade edip 8000 TL'sini ATM aldı ve kartımızı iade etti daha sonra paramıza ulaşamadık. Aynı gün Ziraat Bankası ve Yapı Kre...
15.10.2025 tarihinde Çankırı Merkez Otogarı’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Yapı Kredi’ye ait 2358 ile biten kartımla 5.000 TL çekmek isterken, “paranıza el konulmuştur” uyarısı aldım ve ATM parayı vermedi. O günden bu yana 9 gündür param hesabıma iade edilmedi. Her iki bankanın müşteri hizme...
23.07.2025 tarihinde Bayrampaşa İstanbul Kuru Gıda Hali’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken, 1800 TL tutarındaki param ATM’de sıkışarak yutuldu. İşlemi Yapı Kredi bankamatik kartım (son 4 hane: 3363) ile gerçekleştirdim. Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri h...
Yorumlar