Yapı Kredi Ankara Yenimahalle Şubesinde Engelli Müşteriye Empati Eksikliği Ve Fatura Ödemeleri Sorunu

Yapı Kredi Bankası Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi üzerindeki şubede babam adına yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Babam engelli bir birey ve maaşını elden alıyor. Otomatik fatura ödemelerinin yapılabilmesi için maaşından bir miktarın hesapta bırakılması gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen, yaklaşık 5–6 aydır her ay faturalarımız ödenmemiş olarak kalıyor.

Şubedeki çalışanların bu konuda gerekli özeni göstermediğini, engelli bir müşteriyle iletişim kurarken empati eksikliği yaşandığını düşünüyorum. Babamın durumunu açıkça anlatmamıza rağmen hesapta para bırakılması düzenli bir şekilde sağlanmadığı için her ay aynı problemle karşılaşıyoruz.

Yapı Kredi’den özellikle Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün şubesine, engelli bireylerle sağlıklı iletişim kurabilen, empati yapabilen ve bu konuda duyarlı bir çalışan temin etmesini rica ediyorum. O civarda bu şubeye gelen tek engelli müşterinin babam olduğuna neredeyse eminim ve onun mağduriyet yaşamadan, saygılı ve anlayışlı bir hizmet almasını istiyorum.