to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi üzerindeki şubede babam adına yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Babam engelli bir birey ve maaşını elden alıyor. Otomatik fatura ödemelerinin yapılabilmesi için maaşından bir miktarın hesapta bırakılması gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen, yaklaşık 5–6 aydır her ay faturalarımız ödenmemiş olarak kalıyor.
Şubedeki çalışanların bu konuda gerekli özeni göstermediğini, engelli bir müşteriyle iletişim kurarken empati eksikliği yaşandığını düşünüyorum. Babamın durumunu açıkça anlatmamıza rağmen hesapta para bırakılması düzenli bir şekilde sağlanmadığı için her ay aynı problemle karşılaşıyoruz.
Yapı Kredi’den özellikle Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün şubesine, engelli bireylerle sağlıklı iletişim kurabilen, empati yapabilen ve bu konuda duyarlı bir çalışan temin etmesini rica ediyorum. O civarda bu şubeye gelen tek engelli müşterinin babam olduğuna neredeyse eminim ve onun mağduriyet yaşamadan, saygılı ve anlayışlı bir hizmet almasını istiyorum.
Yaklaşık Eylül 2025’ten beri Oppo Reno2z cihazımda Yapı Kredi mobil uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya her girişimde ve her işlem yapmak istediğimde “istek zaman aşımına uğramıştır” uyarısı alıyorum. Defalarca uygulamayı silip yeniden yükledim, hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim...
Annemin hareket etmekte zorluk yaşaması nedeniyle, emekli maaşını Yapı Kredi’ye taşımak ve promosyon başvurusu yapmak için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Görüşmede hesap açıldığı ve mobil bankacılığı indirmemiz gerektiği söylendi. Biz de mobil uygulamayı indirdik. Ancak ban...
Yapı Kredi Antalya Akdeniz Sanayi Şubesi hesabıma, bilgim ve onayım dışında ikinci kez işlem kısıtı konulduğunu az önce fatura ödemek isterken öğrendim. Ne fatura ödemesi yapabiliyorum ne de para transferi; her işlem denememde “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum, bu durumda hesabımın olmasının hiçbir an...
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden hiçbir fatura türünde (elektrik, su, doğalgaz, internet vb.) fatura ödeyemiyor ve sorgulayamıyorum. Özellikle mobil uygulamadan fatura ödemek istediğimde, "Fatura borç sorgulamaları için uygulanan yasal kontroller gereği,...
Yaklaşık 5 yıldır Yapı Kredi Bankası’ndaki aynı hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden her ay düzenli olarak ve hiç gecikmeden Enerya Kentgaz Denizli doğalgaz faturalarımı ödüyorum. Ödemelerim otomatik talimatla değil, her ay elimle girerek yaptığım işlemlerden oluşuyor ve bugüne kadar hiçbir fatura...
Yorumlar