Bez Parası Ödemelerinin Blokunun Sürekli Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Yapı Kredi Bankası Maltepe Minibüs Caddesi Şubesi’nde, annem G****** B***** adına yatan emekli/dul maaşı ve her ay yatan hasta bezi ödemesiyle ilgili yaklaşık iki yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Annemin vasisi olarak bu ödemeleri her ay ben çekiyorum.

Her maaş günü, düzenli olarak şubeye e-posta veya mesaj göndererek hem maaşın hem de bez parası ödemesinin blokajının kaldırılmasını talep ediyorum. Maaş ödemesinde çoğunlukla sorun yaşamazken, bez parası ödemesinin blokajının kaldırılması neredeyse her seferinde gecikmeli oluyor. Bez parası ödemesi genellikle bir ile üç gün arasında değişen gecikmelerle serbest bırakılıyor ve çoğu zaman aynı talebi iki, üç hatta dört kez telefon veya mesaj yoluyla hatırlatmak zorunda kalıyorum. Şubeye telefonla ulaşmak da çoğu zaman mümkün olmuyor.

Yaşadığım yer nedeniyle şube ve ATM’ye ulaşımım zor; uzaklık ve yol şartları sebebiyle gidip gelmek benim için ciddi bir sıkıntı oluşturuyor. Bez parası ödemesinin gecikmesi hem beni hem de engelli ve yaşlı annemi zor durumda bırakıyor, temel bir ihtiyaç için her ay yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum.

Her ay gönderdiğim mesaj doğrultusunda, annemin hesabına yatan hem maaş hem de bez parası ödemelerinin blokajının aynı gün içinde, ek hatırlatmalara gerek kalmadan, düzenli ve otomatik olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını istiyorum.