Vadesiz Hesabımın Kapanmaması Güvenimi Sarsıyor

Yapı Kredi Yenimahalle Ankara Şubesi’indeki vadesiz hesabımın kapatılmasıyla ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. 24 Kasım tarihinde şubeye giderek bu hesabın kapatılması için işlem yaptırmıştım. O dönem tarafıma bir borç çıkarılmış, bunu da ödeyerek hesabın kapandığını düşünmüştüm.

Aradan neredeyse 3 ay geçtikten sonra bugün, başka bir işlem sırasında hesabın hâlâ açık olduğunu fark ettim. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle görüşmedim, çünkü aynı işlemlerle uğraşmak baştan beri canımı sıkan bir konuydu. Ben bu hesabın kapandığına güvenerek hareket ederken, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kapanmamış olması banka ile olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yapı Kredi’nin, Yenimahalle Ankara Şubesi nezdindeki bu vadesiz hesabımı herhangi bir zorluk çıkarmadan, gecikmeye mahal vermeden derhal kapatmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.