Yapı Kredi Adios Premium Kart Ücretinin Tam İadesi Talebi

Yapı Kredi’ye ait Adios Premium kredi kartımın 12 Ekim–13 Kasım dönemini kapsayan Ekim ayı ekstreme 2.150 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim.

Yaklaşık 30 yıldır bu kartı kullanıyorum. Ankara Ümitköy’de banka şubenizin önüne kurulan stantta, kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilerek ve adeta ısrar edilerek bu kart tarafıma verildi. Başka kredi kartlarım olmasına rağmen yıllar boyunca ağırlıklı olarak bu kartı kullandım. Ayrıca bankanızın maaş ve mevduat müşterisiyim; buna rağmen yaptığım EFT işlemlerinden de ücret kesilmektedir, oysa diğer çalıştığım bankalarda böyle bir ücret alınmıyor.

13 Kasım günü saat yaklaşık 14.32–14.36 arasında müşteri hizmetlerinizi arayarak kart üyelik ücretinin iptalini talep ettiğimde, adı E*** olan ve soyadını paylaşmayan müşteri temsilcisi, bu ücretten yalnızca yüzde 75 oranında iade yapılabileceğini, tamamının iade edilmeyeceğini söyledi. Görüşme sırasında ısrarla aidatın tamamının iadesini talep etmeme rağmen bu yanıtında herhangi bir değişiklik yapmadı.

Kartı uzun yıllardır aktif olarak kullanan ve bankanızda mevduatı bulunan bir müşteri olmama rağmen, kesilen bu yıllık kart aidatının yalnızca bir kısmının iade edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Son dört hanesi 5763 olan Adios Premium kredi kartımdan alınan 2.150 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, daha önce belirtilen kısmi iade yerine, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.