Yapı Kredi 90 Gün Kuralını Gerekçe Göstererek 4.800 TL Kart Aidatını İade Etmedi

Yapı Kredi’ye ait Crystal kredi kartımdan Mart 2026 döneminde 4.800 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, bu tutarın iadesi için 12 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum.

Banka, kendi koydukları “90 günlük itiraz süresi” gerekçesiyle itirazın 92. Günde yapıldığını söyleyip talebimi reddetti ve aidat iadesi yapamayacaklarını belirtti. Yasal mevzuatta açıkça düzenlenmemiş bu tür iç kural ve süreleri kullanarak müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Yıllardır sorunsuz ödeme yaptığım kartımdan alınan 4.800 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti vb.) sonuna kadar kullanacağımı banka ile de paylaştığımı bilgilerinize sunarım.