Yapı Kredi 500 Evler Şubesi Personelinin İlgisiz Ve Sorumsuz Davranışı

Yapı Kredi Bankası 500 Evler Şubesi’nin uzun süredir müşterisiyim ve işlem hacmi yüksek bir müşteri olarak şubenin ve çalışanlarının ilgisizliğinden ve sorumsuz tavırlarından son derece rahatsızım. Özellikle bağlı olduğum müşteri temsilcimin telefonlarıma cevap vermemesi, ısrarla defalarca aradıktan sonra da yoğun oldukları için bilerek açmadıklarını söylemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve ne zaman bir ihtiyacım olsa ya ulaşamıyorum ya da karşı tarafta çözüm odaklı bir yaklaşım bulamıyorum. Müşteri temsilcisi ve şube personeli, karşısındaki müşteriyi dikkate almayan, yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergiliyor.

Bu süreçte Yapı Kredi çağrı merkezini de arayarak durumu ilettim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem şube hem de müşteri temsilcisi tarafında bu ilgisizlik ve umursamazlığın devam etmesi, kuruma olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Yapı Kredi’nin 500 Evler Şubesi ve burada görev yapan personeli acilen gözden geçirmesini, müşterilere karşı gösterilen bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın son bulmasını ve tarafıma kurumsal bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.