Yapı Kredi Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tavırları Ve Sürekli Arama

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar bankayla çok sayıda işlem gerçekleştirdim. Bu zamana kadar ödemelerimi düzenli yapmış, bankaya karşı herhangi bir problem yaşatmamış bir müşteriyim. İlk defa kredi kartı borcumu 7-10 gün kadar geciktirdim.

Ancak bu kısa gecikme nedeniyle her gün defalarca, neredeyse 10 kez aranıyorum. Telefonu iki kez açtığımda ise karşılaştığım müşteri temsilcilerinin tavırları ve konuşma üslupları hiç hoş değildi. Karşılarında yıllardır bankayla çalışan bir müşteri değil de adeta alacaklı gibi kaba ve saygısız bir tutum sergilediler.

Gecikme yaşadığım doğrudur, bunu kabul ediyorum. Fakat yıllardır sorunsuz, düzenli ve yüksek işlem hacmi olan bir müşteriyi 10-15 gün idare edemeyecekse, bu bankayla çalışmanın bir anlamı kalmamıştır. Sürekli aranmak bir yana, konuştuğum müşteri temsilcilerinin üslubu beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bu iki kişinin sergilediği tavır, bankayla olan tüm ilişkimi gözden geçirmeme sebep olmuştur. Hiç kimse müşterilerle “babalarının bankasıymış gibi” konuşma hakkına sahip değildir. Beni arayıp rahatsız eden ve saygısız üslupla konuşan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim.

Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi ile olan tüm çalışmalarımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.