to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle HGS Cezası Mağduriyeti
24.04.2024 günü Yapı Kredi Bankası Ümraniye Çarşı Şb... Sinde gişe memuruna ruhsat ve diğer evrakları vererek ve sözlü olarak da plakamı söyleyip HGS etiketi çıkarmak istedim. Aracımın plakası 34 gmb 597 olmasına rağmen gişe memuru plakayı sehven 35 GMB597 olarak girmiş ve aracım bugüne kadar HGS etiketi olmadan kullanılmış gibi görünmüş böylece 1078 TL ceza tutarı tarafıma oluşturulmuştur. Zararımın giderilmesi için ilgili bankaya müracaatıma olumsuz yanıt almış bulunmaktayım. Banka çalışanının hatası sebebiyle uğradığım mağduriyetin kusurlu taraftan tahsili ile zararımın giderilmesini istiyorum. Saygılarımla arz ederim.
Bugün, İlgili banka şubesi Müdürüne durumu yüz yüze ilettim. Çarşı Şube Müdürü ilgili, çözüm odaklı, nazik bir şekilde çözüm için işlem başlattı. HGS Plaka hatası düzeltildi. Zararının iadesi için işlem başlattı. Kendisine teşekkür ediyorum.
Yapı Kredi Ümraniye Çarşı şubesi Müdürü’nün nezaketi, çözüm odaklı aksiyon alması sayesinde sorunum kısa sürede çözüldü. Zararım iade edildi. Tekrar teşekkür ediyorum.
Sorunumu çözümünde nezaketi, ilgisi ve çözüm odaklı çalışma anlayışı için Yapı Kredi Ümraniye Çarşı Şube Müdürü’ne çok teşekkür ediyorum. Bankalarda böyle görev bilincine sahip muhataplar görmek güzeldi. Teşekkür ediyorum.
