Dekont Gelmeyen Yatırma İşlemleri Ve Cevapsız Telefon Aramaları

Yapı Kredi Perpa ticari şubesinin müşterisiyim. 16.05.2026 tarihinde Yemeksepeti adına kartsız işlemle iki ayrı defa para yatırdım. İşlemlerden biri gece, diğeri öğlen olmak üzere toplam 2.200 TL yatırdım. İşlemlerden biri Ankara Çankaya Hoşdere’de 108103 numaralı ATM’den, diğeri ise yine Ankara Çankaya’da Turan Güneş Bulvarı üzerindeki Nişantaşı pazar önü konumunda bulunan 100711 numaralı ATM’den gerçekleşti.

Yatırdığım tutarlar Yemeksepeti hesabına gönderilmiş görünüyor ancak tarafımda bu gönderime dair hiçbir dekont, fatura veya belge bulunmuyor. Bu nedenle Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayarak dekont gönderilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bana mail attığını iletti ancak sonrasında Perpa Yapı Kredi şubemi defalarca, günlerce ve saatlerce aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım.

Yaklaşık iki aydır Perpa ticari şubemin beni aramasını ve bu işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Hem yatırdığım tutarların durumu hem de Yemeksepeti’ne yapılan gönderimlere ait dekont ve belgelerin tarafıma iletilmesini, ayrıca telefonlarımın neden yanıtlanmadığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.