to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Nedeniyle Limit Kaybı Ve Kredi Kartı Başvurusunun İptali
13 Şubat Cuma günü Yapı Kredi World kredi kartı için online başvuru yaptım ve başvurum 441377 referans kodu, 2536929764 numarasıyla onaylandı. Bana SMS ile 400.000 TL limitli kredi kartımın basıma hazır olduğu, ancak diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin dolu olduğu, bu limitleri düşürmem veya kartlarımı kapatmam durumunda 400.000 TL limitli kartın basılarak adresime gönderileceği bildirildi.
Bunun üzerine bugün sabah Yapı Kredi Eyüp Şubesi’ne giderek başvuruma devam etmek istedim. Şubedeki görevli, başvurumu başlattı ve aynı SMS bana ikinci kez geldi. Görevlisinin gözü önünde diğer bankadaki kredi kartı limitimi talep edildiği şekilde 500.000 TL düşürdüm. Ancak başvuruya devam ettiğinde sistemde limitimin 0 göründüğünü, bu nedenle işlem yapamadığını söyleyerek beni müşteri ilişkilerini aramaya yönlendirdi.
Müşteri ilişkilerini aradığımda ise bana gelen ve açıkça “kredi kartı limitiniz” ifadesi geçen SMS’lerdeki ifadenin aslında “müşteri limiti” anlamına geldiği, mesajı yanlış anladığım söylendi. Gelen mesajlarda açıkça kredi kartı limitinden bahsedilmesine rağmen, bu açıklama ile sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı. Sonuç olarak, Yapı Kredi’nin iki kez gönderdiği SMS’e güvenerek diğer bankadaki kredi kartı limitimi 500.000 TL düşürdüm, fakat buna rağmen Yapı Kredi kredi kartı başvurum ilerlemedi ve kartım basılmadı.
Yapı Kredi’nin gönderdiği mesajlara güvenmem sonucu diğer bankadaki limitimi kaybetmiş durumdayım ve mağdur edildim. Bana SMS ile verilen taahhüt doğrultusunda, düşürdüğüm limit karşılığında en az 500.000 TL limitli World kredi kartımın onaylanarak bir an önce basılıp adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili SMS’leri de kanıt olarak paylaşacağım.
Sana kart vereceğim diyorsun, kart limitlerin dolu düşür diyorsun, düşürüyorum, sana kart yok diyorsun, o zaman diğer bankalardaki limitimi bana niye düşürttün! Banka ilgisiz hiçbir şekilde geri dönmedi, bunun üzerine onları arayıp tekrar şikayet talebinde bulundum verdikleri cevap daha önce kayıt açılmadığı! Şikayet kaydını aldılar, bugün beni aradılar ve cep telefonuma sanki kendileri 2 defa mesaj atmamış gibi kredi kartı limiti ile alakalı, bunun müşteri limit ile alakalı olduğunu söylediler, o zaman attıkları mesajda kredi kartı limiti yerine müşteri limiti yazsalarmış. Bana atılan mesaj açık ve net fotoğrafta olduğu gibi "kredi kartı başvurunuz olumlu sonuçlanmıştır, sektördeki kart limitiniz dolu olduğu için kartınız basılamamıştır. Başvurunuzu tamamlayarak, diğer bankalardaki kart limitlerinizi düşürmeniz veya kartlarınızı kapatmanız halinde 400000TL'ye kadar limitli kartınızı basarak adresinize gönderebiliriz."bu mesaj üstüne kredi kartı limitimi 500bin düşürüyorum başka bankada ve Yapı Kredi sonra bana kart vermiyor. Bu nasıl bir yanlış yönlendirmedir. Sana kart vereceğim diyorsun, kart limitlerin dolu düşür diyorsun, düşürüyorum, sana kart yok diyorsun!
