Yanıltıcı Kampanya Şartları: Tatilbudur Ve Yapı Kredi Puanı Yüklenmedi

05.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 56.784 TL tutarında yapmış olduğum harcamada Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard’ımı kullandım. Ödeme ekranında, paylaştığım görselde de açıkça görüldüğü üzere, kampanya kapsamında kazanacağım puanın doğrudan tarafıma yansıtılacağı belirtilmekteydi.

Ancak daha sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanabilmem için öncesinde SMS ya da uygulama üzerinden katılım sağlamam gerektiği, bu nedenle puanın yüklenemeyeceği söylendi. Ödeme ekranındaki bilgiyle müşteri hizmetlerinin beyanı tamamen çelişmekte, bu durumun bir pazarlama stratejisi olarak kullanıldığını ve müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Kampanya koşullarının ödeme ekranında bu şekilde yansıtılmasına rağmen puanımın yüklenmemesi sebebiyle mağdur edildim. Tatilbudur ve Yapı Kredi’nin gerekli incelemeyi yaparak, bu işlemden doğacak tüm kart puanlarımı eksiksiz şekilde hesabıma yüklemesini talep ediyorum.