Yanıltıcı Faiz Bildirimi Nedeniyle Haksız 7.000 TL Faiz İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Esnek Hesabım'la ilgili olarak, 18 Aralık tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımı yüzde 1,49 faiz oranı ile kullanabileceğime dair bir bildirim aldım. Bu bilgilendirmeye güvenerek, Ankara Merkez Şubesi’ndeki hesabıma bağlı Esnek Hesap bakiyemden tek seferde yaklaşık 250.000 TL kullandım.

Ancak 23 Aralık tarihinden sonra, hesap kesim tarihine kadar olan dönemde bu bildirilen kampanya oranı yerine normal faiz oranı işletildi ve sadece yaklaşık bir haftalık kullanım için benden 7.000 TL faiz tahsil edildi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 23 Aralık’a kadar geçerli olduğu, bu tarihten sonraki dönem için normal faiz oranının uygulanacağı bilgisi verildi.

Oysa mobil uygulamada tarafıma gösterilen bilgilendirme mesajında, yüzde 1,49 faiz oranının sadece belirli bir tarih aralığı için geçerli olduğuna dair açık ve net bir ifade bulunmamaktaydı. Ben de bu bildirime güvenerek hesabı kullandığım için mağduriyet yaşadım. İlgili kampanya mesajına ait ekran görüntüsünü de kayıt olarak saklıyorum.

Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu faiz bilgilendirmesi nedeniyle, 23 Aralık sonrası dönem için uygulanan yüksek faiz tutarının, özellikle tahsil edilen yaklaşık 7.000 TL’lik faizin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.