World Eko Kredi Kartımdan Yetkisiz 8.668 TL İşlem İadesi Talebi

Nazmiye

147

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6738 ile biten World Eco kredi kartımdan 09.04.2026 tarihinde iyzico/Moka ödeme sisteminiz aracılığıyla bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Moka/iyzico üzerinden, Zara / Moka United Zara Giyim ve iyzico Zara.com adına görünen harcamalar saat 01:11’de 5.349,00 TL ve 01:21’de 3.319,00 TL olmak üzere toplam 8.668,00 TL’dir. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, kartım fiziksel olarak bende bulunmakta olup kart veya şifre bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmadım.

İşlemlerin şüpheli olması nedeniyle derhal bankamla iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattım ve itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen ilgili işlemler tarafınızda başarılı olarak görünmektedir. Tarafıma ait olmayan bu harcamalara istinaden oluşturulmuş herhangi bir sipariş varsa acilen iptal edilmesini, sevkiyatın durdurulmasını ve haksız yere tahsil edilen toplam 8.668,00 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şüpheli işlem niteliğindeki bu harcamalarla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını ve ödemelerin en kısa sürede iadesini bekliyorum.

Gelişme

09 Nisan 11:00

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6738 ile biten kredi kartımdan 09.04.2026 tarihinde sabaha karşı 01:11 ve 01:21 saatlerinde, bilgim ve onayım dışında toplam 8.668,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.

Bu şüpheli işlemleri fark eder etmez bankanızın çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve güvenlik gerekçesiyle kartım kullanıma kapatıldı. Buna rağmen ilgili harcamalar hâlen banka sisteminde “provizyonda”, yani bekleyen işlem olarak görünmektedir ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

İşlemlerin yapıldığı sırada tarafıma herhangi bir 3D Secure SMS onay şifresi gönderilmemiş, hiçbir şekilde işlem onayım alınmamıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımda olmasına ve üçüncü kişilerle kart veya şifre bilgilerimi kesinlikle paylaşmamış olmama rağmen, bu tutardaki şüpheli işlemlerin bankanızın güvenlik filtrelerine takılmadan ve ek onay mekanizması işletilmeden gerçekleşmesi büyük bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendirilmelidir.

Bu nedenle, hâlen provizyonda bekleyen bu işlemlerin dönem içi hareketlere yansıtılmadan ve karşı tarafa ödeme tamamlanmadan acilen iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemler her şeye rağmen kesinleşir ise, harcama itirazı (Chargeback) sürecinin derhal başlatılarak ilgili tutarların eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Uluslararası kartlı ödeme sistemleri kuralları gereği, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerden doğan hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.