Western Union Transfer Onaylandı Ama Para Hesaba Yansımadı

28 Ağustos 2026 tarihinde yurt dışından adıma Western Union aracılığıyla para gönderildi. Bu parayı Yapı Kredi Bankası’nın mobil ve internet şubesi üzerinden Western Union para çekme menüsünü kullanarak hesabıma aktarmaya çalıştım. İşlemi tamamla dediğimde ekranda “Western Union işleminiz başarıyla hesaba geçmiştir” şeklinde bir başarı mesajı çıkmasına rağmen, hesabıma baktığımda tutarın bakiyeme yansımadığını gördüm.

İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı verilmedi; her şey normal bir şekilde tamamlanmış gibi görünüyor, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, fakat nafile geri dönüş yok.

Yurt dışında bulunduğum için Türkiye’deki Yapı Kredi şubelerine fiziksel olarak gitme imkanım yok. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Hesabımın bağlı olduğu şube Maltepe Minibüs şubesidir ve telefonla da ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar sorunuma çözüm bulamadım.

Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gidemediğim bu durumda, mobil ve internet bankacılığı üzerinden yaptığım Western Union para çekme işleminin incelenmesini, hesaba geçtiği yazmasına rağmen bakiyemde görünmeyen 500 euronun hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.