İzin Almadan Kesilen 319 TL Mobil İçerik Ücreti İadesi

Türk Telekom hattıma, isteğim ve onayım dışında “mobilfon içerik servis ücreti” adı altında 319,01 TL yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiç talep etmedim, herhangi bir abonelik ya da onay vermedim.

23.07.2026 – 22.08.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 08.09.2026 olan faturamda bu kalemi fark ettim. Faturam bankamdan otomatik ödeme talimatı ile ödenecek olmasına rağmen, ödeme yapılmadan önce bu hatalı tutarın düzeltilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bedeli düzeltemeyeceklerini, sonraki faturalara yansımayacağını ve aboneliğin iptal olduğunu söylediler. Ancak ben ne bu hizmeti aldım ne de özel bir iptal talebim oldu, buna rağmen iptali yapılmış ve sadece belirtilen dönem için 1 aylık ücretin alınacağı ifade edilmiştir.

Talebim, isteğim dışında başlatılan bu mobil içerik servis ücretinin ilgili faturadan tamamen kaldırılması ve 319,01 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bilgim ve onayım dışında bu tür aboneliklerin başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.