to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 319 TL Mobil İçerik Ücreti İadesi
Türk Telekom hattıma, isteğim ve onayım dışında “mobilfon içerik servis ücreti” adı altında 319,01 TL yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiç talep etmedim, herhangi bir abonelik ya da onay vermedim.
23.07.2026 – 22.08.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 08.09.2026 olan faturamda bu kalemi fark ettim. Faturam bankamdan otomatik ödeme talimatı ile ödenecek olmasına rağmen, ödeme yapılmadan önce bu hatalı tutarın düzeltilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bedeli düzeltemeyeceklerini, sonraki faturalara yansımayacağını ve aboneliğin iptal olduğunu söylediler. Ancak ben ne bu hizmeti aldım ne de özel bir iptal talebim oldu, buna rağmen iptali yapılmış ve sadece belirtilen dönem için 1 aylık ücretin alınacağı ifade edilmiştir.
Talebim, isteğim dışında başlatılan bu mobil içerik servis ücretinin ilgili faturadan tamamen kaldırılması ve 319,01 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bilgim ve onayım dışında bu tür aboneliklerin başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, tarifeniz kapsamında ücretsiz Mcafee Total Protection avantajından yararlanmak için kodunuz: ofpfun www.turktelekomguvenlik.com adresine giriş yaparak kurulum yapabilirsiniz. Detaylı bilgi: www.turktelekom.com.tr b001 Yukarıdaki mesaj tarafıma geldi ancak sayfaya giriş yapmadım ve onaylamadım, Türk Telekom neye göre talebim dışında 319- ₺ ücreti aldı, iadesi gerekir
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, Türk Telekom faturanıza yansıtılan 319,01 TL tutarındaki “Mobilfon İçerik Servis Ücreti” ile firmamız arasında herhangi bir bağlantı veya işlem bulunmadığı tespit edilmiştir. Firmamız tarafından hattınız üzerinden söz konusu hizmete ilişkin herhangi bir abonelik başlatılması, ücretlendirme yapılması veya onayınız dışında bir işlem gerçekleştirilmesi söz konusu değildir. Bu nedenle faturanızda yer alan ilgili bedelin firmamız tarafından tahsil edilen veya firmamız kaynaklı bir ücret olmadığını bilgilerinize sunarız. Söz konusu ücretlendirmeye ilişkin detaylı bilgi ve itiraz işlemleri için Türk Telekom müşteri hizmetleri veya ilgili servis sağlayıcısı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Türk Telekom'u aradım müşteri temsilcisi içerik ücreti kesilmemesiyle ilgili iptal işlemi istedim ancak tekrar ikinci faturama da yansıttıklarını söylediler, açıklama da yok, bir daha asla Türk Telekom un hattını kullanmayacağım, hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.
