to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yurt dışında yapılan bir harcamaya ilişkin itiraz talebinde bulunmam nedeniyle mevcut VISA özellikli kredi kartımın kapatılarak yenilenmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Ancak kart yenileme işlemi sonrasında, herhangi bir talebim veya onayım olmaksızın VISA kartımın Troy karta dönüştürüldüğünü öğrendim. Benim hiçbir aşamada Troy kart talebim olmamıştır. Kart gönderilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak Troy kart istemediğimi, VISA kart talep ettiğimi özellikle belirttim. VISA verilemeyeceği, ancak Mastercard özellikli kart verilebileceği söylendi. Bunu kabul etmeme rağmen sistemin talebimi kabul etmediği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk görüşmede sonuç alamayınca tekrar aramam istendi. İkinci görüşmede tüm süreci yeniden anlatmak zorunda kaldım. Bu kez de sistemin izin vermediği söylenerek kartın teslim edilmesinden sonra aramam gerektiği ifade edildi. Bunun yaklaşık 15 günlük ek bekleme süresi anlamına geldiğini belirterek talebimin hemen alınmasını istedim.
Üçüncü görüşmede ise bu kez 24 saat dolmadan talep oluşturulamayacağı söylendi. 24 saat bekleyip tekrar aradığımda bu defa Troy kartın kuryeye teslim edilmesinden sonra aramam gerektiği belirtildi. Her görüşmede farklı bir gerekçe sunulması nedeniyle müşteri temsilcilerinin dahi sistemin neden talebimi kabul etmediğini bilmediği kanaatine vardım. Talebim açık olmasına rağmen çözüm üretilmemiş, sürekli farklı bahanelerle süreç uzatılmıştır.
Yapı Kredi Bankası’na ait VISA kartımın, bilgim ve onayım dışında Troy karta dönüştürülmesinin incelenmesini, tercihime uygun VISA veya Mastercard özellikli kart verilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm kredi kartlarımı iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Yapı Kredi Bankası’na ait World Troy kredi kartım yeni kullanıma açılmasına rağmen 15 Şubat tarihinde kartıma 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı henüz yeni almama ve kullanmaya başlamama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu işlemle ilgili ola...
17 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan onayım ve bilgim olmadan döviz üzerinden art Arda işlemler gerçekleşti. 01.21, 01.22 ve 01.23 saatlerinde peşi sıra olacak şekilde toplam 10 adet işlem yapılmış ve TRY karşılığı toplam 216.376,67 TL tutarında harcama görünüyor. İşlemler kart ekstresi...
Yapı Kredi Bankası'na ait, sonu 6559 ile biten Troy kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kartımı İstanbul Kavacık Şubesi üzerinden aldım ve müşteri numaram 32751496’dır. Kartımı ara ara alışverişlerde ve otomatik ödeme talimatlarında kullanıyorum. Herhangi bir promosyon, kampanya veya ekstr...
21 Ekim saat 15:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldcard başvurusu yaptım ve görüntülü görüşmede özellikle Troy logolu kart istediğimi belirttim. Görüşmede bu isteğimin onaylandığı ve kartım gelene kadar dijital kartı kullanabileceğim söylendi. Ancak 22 Ekim saat 03:30’da uygulam...
Yapı Kredi Bankası'na ait Worldcard Troy kredi kartımdan 25 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.106,57 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı kullanırken böyle bir ücret ödeyeceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle bu tahsilatı kabul etmiyorum. ...
Yorumlar