to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Oğulun Kredi Borcunun Sigorta Tarafından Karşılanmaması Ve Banka İhmali
Vefat eden oğlum adına Yapı Kredi Bankası’ndan kullanılan ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Krediye bağlı Allianz hayat sigortası olmasına rağmen, vefat sonrası yaklaşık 21.000 TL tutarındaki kredi borcunu bizden tahsil ettiler.
Süreç 12 Ocak 2026’dan beri devam ediyor. Allianz ile görüştüğümüzde, kendilerinin dosya için Yapı Kredi’ye e‑posta gönderdiklerini, ancak bankanın bu e‑postalara dönüş yapmadığını, bu nedenle işlemlerin ilerleyemediğini söylüyorlar. Yapı Kredi cephesinden ise bize herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve bir aydır belirsizlik içinde bekliyoruz.
Hem evladımızı kaybetmişken bir de böyle bir sorunun üzerine bırakılmamız bizi gerçekten çok yıprattı. Krediye bağlı Allianz hayat sigortasının devreye alınmasını, kredi borcunun sigorta kapsamında karşılanmasını ve tarafımızdan tahsil edilen yaklaşık 21.000 TL’nin iadesini, ayrıca sürecin Allianz ile koordineli şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi İzmir a. O. S. B şubesi çalışanları durumu defalarca ifade etmeme rağmen çözememişken İzmir Manavkuyu şubesi 5 dakikada gerekli evrakları aillanza a. S göndererek o gün olayı çözdü. Manavkuyu şubesine ve Allianz müşteri hizmetinin doğru yönlendirmeleri ne teşekkür ederim.
