Bankanın Bilgi Vermeden Kredi Yeniden Yapılandırması İşsizlik Sigortası Hakkımı Çekti

Yapı Kredi Bankası’ndan 2025 Eylül ayında yaklaşık 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte Allianz üzerinden işsizlik sigortam da bulunmaktaydı. 28 Şubat 2026 tarihinde iş yerim tarafından işten çıkarıldım ve işsizlik sigortasının şartlarını taşıdığım için kredi taksitlerimin belirli bir süre sigorta tarafından ödenmesi hakkım olduğunu Allianz’tan öğrendim.

Ancak Bakırköy şubesinde A***** isimli personel, işten çıkarıldığımı kendisine açıkça belirtmiş olmama rağmen, bana danışmadan ve bu hakkım konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadan, “Tümsan şube sana krediyi yüksek orandan vermiş, ben 4,99 yerine 4,19’dan yapacağım” diyerek mevcut kredimi bozup yeni bir yapılandırma yaptı. Bu işlem sonrasında Allianz, kredinin bilgim dışında bozulması nedeniyle en az 3 ya da 6 ay boyunca kredi taksitlerimi ödeme hakkımın ortadan kalktığını ifade etti. Böylece işsizlik sigortamdan doğan hakkımdan mahrum bırakıldım.

Şu anda aylık taksitlerim yaklaşık 12.800 TL civarında ve işsiz olduğum bu dönemde, tamamıyla banka personelinin yanlış yönlendirmesi ve bilgilendirmemesi sonucu ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 hafta kadar önce bu durumu anlatmak ve çözüm bulmak için Yapı Kredi Genel Müdürlüğü’ne gittim, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen kimseyle görüştürülmedim. Yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattığım bir dilekçeyi Genel Müdürlük’e teslim ettim ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm şartları taşıdığım halde işsizlik sigortasından yararlanmam banka personelinin işlemi ve bilgilendirmemesi nedeniyle engellendiği için, ya Allianz’ın ödemesi gereken dönemlere ait kredi taksitlerimin ödenmesinin sağlanmasını ya da bu süreçte oluşan fazladan faiz ve mağduriyetimin banka tarafından tarafıma iade edilmesini ve giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını istiyorum.

Saygılarımla,
Ali Y*****