Uzun Süreli Müşteriye Eksik Kart Aidatı İadesi Hayal Kırıklığı

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartıma 23.12.2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yıllardır bankanın müşterisiyim ve aynı kartı kullanıyorum. Önceki yıllarda kart aidatının tamamı iade edilirken, bu yıl hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sadece 423 TL’sinin iade edilebileceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 846,50 TL tutarındaki kart aidatının ancak 423 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, kalan tutarın iade edilmeyeceğini belirttiler. Hem uzun yıllardır düzenli olarak bu kartı kullanan bir müşteri olarak hem de geçmiş yıllarda aidatın tamamı iade edildiği için bu uygulamayı hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Kartı aktif olarak kullanan bir banka müşterisi olarak, kredi kartıma yansıtılan 846,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.